Opiniones de los usuarios

Hola, lamentamos que la experiencia no haya sido buena. Nos esforzamos mucho por intentar que todo salga lo mejor posible. SEUR FRIO no es un envío congelado, la web lo avisa en varios puntos. Si esperas que el producto te llegue congelado estás generando unas expectativas que no se corresponden con lo que la web avisa. El producto que estaba mal te lo hemos abonado ya, te llegará el ingreso pronto. Respecto al resto de productos, por supuesto que si los dejas un mes en la nevera se van a poner malos. El pedido te llegó en tiempo y hora, si los hubieras metido al congelador no habrías tenido problema. Es lo que hacen la mayoría de nuestros clientes, el producto aguanta bien. O al menos habernos llamado antes de tomar la decisión de almacenar en nevera productos congelados. De nuevo, lamentamos las molestias y que la experiencia no haya sido buena, pero desde luego gran parte del problema se hubiera podido evitar por tu parte. Saludos.

Hola Noel, lamentamos profundamente las molestias, ya te hicimos el abono de los productos que no llegaron bien. Agosto es un mes más complicado de lo habitual por muchos motivos (SEUR recoge los pedidos mucho antes con lo que pasan más tiempo fuera de su temperatura, los repartos son algo menos fiables por tener personal de vacaciones, etc). El resto del año (de Septiembre a Julio) el servicio es como siempre, y el producto sin duda llega en buen estado. Como siempre, si algo llega mal no podemos hacer otra cosa que compensaros o haceros abono. Espero que la siguiente vez todo vaya perfecto!