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Puntuación media: 9.4/10
6.5%
(34 Opiniones)
Número de opiniones 524
1.5%
(8 Opiniones)
El pedido llegó algo descongelado, lo cual es una pena habiendo sido un pedido en frío. El equipo de vegaffinity tardó en responder por error humano pero, finalmente, me contactaron y resolvieron el incidente lo mejor que se pudo. Espero que en el futuro eviten estas cosas ya que el envío en frío no es barato y los productos que llegan así son un problema.
Hola Noel, lamentamos profundamente las molestias, ya te hicimos el abono de los productos que no llegaron bien. Agosto es un mes más complicado de lo habitual por muchos motivos (SEUR recoge los pedidos mucho antes con lo que pasan más tiempo fuera de su temperatura, los repartos son algo menos fiables por tener personal de vacaciones, etc). El resto del año (de Septiembre a Julio) el servicio es como siempre, y el producto sin duda llega en buen estado. Como siempre, si algo llega mal no podemos hacer otra cosa que compensaros o haceros abono. Espero que la siguiente vez todo vaya perfecto!
Se agradece tener una tienda con tanta variedad y productos de calidad (aunque alguno deja que desear). El "pero" viene en cuanto a que hay productos que puedes encontrar en grandes superficies, -hamburguesas por ejemplo- y siendo las mismas cuestan algo más de un euro menos. Creo que deberíais vigilar y corregir estos desfases.
Hola, gracias por la opinión. Es cierto que los precios de los productos en algunos casos se pueden encontrar más baratos. También es cierto que hacemos muchos descuentos y promociones cuando tenemos oportunidad. No obstante, tener los productos super económicos nos supone no poder dar un servicio de calidad al cliente. Por ejemplo, otras tiendas que venden el producto más barato me consta que si hay un problema con el pedido y no llega a tiempo, no se le da una solución "culpando" a la empresa de transporte. En nuestro caso nos tomamos muy en serio que el cliente quede satisfecho y reenviamos mercancía en caso de que algo llegue mal. Eso con precios super económicos no puedes conseguirlo. Un saludo!
La tienda está bien, es clara y tiene un buen catálogo que me resulta interesante. Las ofertas, además, llaman la atención. Pero me resultó muy frustrante hacer mi compra y luego ver que añadían 5€ en concepto de impuestos. La mayoría de tiendas de alimentación venden con el precio final y eso es lo que esperaba, hay que tener cuidado ahí :'(
Hola! No sería en concepto de impuestos, sino por el servicio de SEUR FRIO. Cuando empiezas a hacer el pedido la web no sabe qué envio se va a seleccionar, y al final si el pedido lleva refrigerados o congelados recomienda pedir por SEUR FRIO. Es por eso que añade el importe en esos casos. Aún así, antes de temrinar el pedido en el carrito lateral indica en el envío "estos precios pueden variar" con un link a la página donde explica los envíos. Gracias por la opinión, saludos!