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Puntuación media: 9.4/10
6.3%
(36 Opiniones)
Número de opiniones 575
1.7%
(10 Opiniones)
Después de tres intentos de entrega de SEUR desoyendo mi indicación en el pedido, de realizarlo por la tarde... ¿Cómo puede ser que enviéis en una caja productos frágiles sin ningún tipo de sujeción interior o indicación para su manipulación? El resultado es obvio: en uno de los tarros de cristal se ha estallado la tapa y derramado, todo pegajoso!; y la tableta de chocolate, rota en mil pedazos. Me hacía mucha ilusión este pedido porque iba a ser un regalo para una amiga y me había animado por los comentarios sobre la calidad de los productos. Lástima, pero creo que tras lo ocurrido no me arriesgaré repitiendo.
Hola Inés, en primer lugar lamentamos tu mala experiencia con la recepción del pedido. Normalmente protegemos los tarros de cirstal con papel estraza o equivalente, desconozco por qué en este caso en almacén no se hizo. Por favor, escríbenos a pedidos@vegaffinity.com indicándonos qué productos te llegaron mal y no pudiste consumir y te los volvemos a enviar, o te abonamos el importe.
Un saludo y lamentamos las molestias,
equipo Vegaffinity.
Salvo algun productos que no me gustó como el chorizo ahumado, que se lo di a mi hija y no lo quiso. Lo demas todo bien, llego muy pronto y nos avisaron antes de enviar.
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Compramos mucho por esta web, y siempre hacemos un pedido grande para que los gastos de envío nos salgan gratis. Antes con llegar a 70-80€ valía, ahora piden 95€ de pedido para incluir gratis los gastos de envío, me parece un abuso. Me gusta esta web pero si sigue así quizá tengamos que buscar otra. Otra pega es que los comentarios se van reseteando y muchas veces he dejado comentarios y luego no aparecen al tiempo en los productos. Hay muchas cosas que no tienen en stock. Precios caros, pero en general así son los productos veganos. Positivo: buenos productos, marcas, leer los comentarios de otros, los filtros del buscador, la rápidez de envío.
Hola Laura, gracias por dejarnos tu opinión, realmente nos son muy valiosas y las tenemos en cuenta para mejorar. En nuestro caso, los envíos (especialmente los de frío) resultan ser muy caros, por ser productos pesados y requerir un embalaje especial y envío frío en muchas ocasiones. Aún así, te puedo asegurar que nosotros asumimos parte del coste de envío, y que tenemos probablemente los gastos de envío más económicos del sector. Por otra parte, también nos han subido los precios de muchos productos, así que no podemos bajar los precios mucho más. Por otro lado, siempre intentamos dar el mejor servicio posible y estar muy pendientes tanto de envíos como de que los clientes quedéis contentos. Ojalá los precios en general de estas marcas bajen y en un par de años podamos tener productos a precios tan competitivos como los no veganos. ¡Un saludo y gracias por tu confianza! Intentaremos mejorar.